5 навыков, необходимых руководителю в IT-сфере

Перевод статьи Мэтта Вархолинского “Become a Better IT Leader – 5 Skills You Need to Develop”.

Навыки, которыми должен обладать руководитель

В английском языке общее название руководящих ролей – «лидер», от слова lead. То есть, в буквальном смысле это человек, ведущий за собой. Он ведет отдельных людей или команды благодаря своему опыту, знаниям и мотивации.

Лидер может занимать разные должности. Это и директор по информационным технологиям, и технический директор, и начальник отдела данных, и аналитик, и тимлид. Но, независимо от должности, основная задача лидера – вести команды к достижению определенного списка целей. Чтобы делать это эффективно, он должен постоянно совершенствоваться.

В большинстве случаев главная задача лидера в сфере технологий – поставка продукта, причем вовремя и с полным функционалом. Нечего и говорить, что руководство в IT-сфере является критически важным для успеха любого бизнеса.

Так кто такой руководитель в сфере технологий и какими навыками он должен обладать? Насколько хорошо он должен понимать какую-нибудь технологию, чтобы суметь уравновесить ее с бизнес-стратегией? Каким образом его личные качества влияют на эффективность работы коллектива? Какие свои навыки должен он развивать, чтобы стать лучше?

Давайте попробуем вместе найти ответы на эти вопросы. Если вы хотите стать техлидом, мы расскажем, что для этого нужно. Если вы уже обладаете этими чертами (или думаете, что обладаете), эта статья побудит вас еще раз оценить свои силы и задуматься, правильные ли шаги вы предпринимаете для самосовершенствования.

Обязанности лидера

Самосознание и симпатия, стремление учиться, способность делегировать полномочия, решительность… эти качества всегда на слуху. Но все эти качества обусловлены и движимы обязанностями руководителя в сфере технологий.

В «зоне ответственности» технического руководителя находятся три основные направления: технический опыт, поддержка команды, инновации.

Что конкретно это означает? Во-первых, руководителю нужно обладать превосходством в техническом плане. Это нужно чтобы иметь возможность внедрять (и затем проверять) методы и стандарты работы, принятые и осознанные всей командой.

Во-вторых, он должен знать, как руководить IT-командой. Он должен содействовать и мотивировать, организовать надлежащий рабочий процесс и обеспечивать поддержку, чтобы команда могла работать гладко.

И в-третьих, он должен быть движущей силой инноваций, испытаний новых вещей, нахождения новых решений, экспериментирования. Он должен быть примером для каждого члена команды.

Вот почему в командах часто назначают техлидов, основываясь на этих способностях. Это касается архитекторов программного обеспечения, координаторов команд или людей, занимающихся внедрением инноваций. На практике их работа сводится к определению общего курса работы, анализу кода и дизайна, выбору конкретных инструментов и фреймворков, распределению времени, делегированию задач, мониторингу действий группы и т.д.

Все руководители в сфере IT сегодня сталкиваются с бесчисленными проблемами, к которым можно отнести быстрый темп изменений в отрасли, сложность систем и процессов, ограниченность бюджета, проблемы с безопасностью. Но приобретение некоторых личностных навыков может повысить эффективность работы в этих условиях.

Ключевые навыки, необходимые руководителю в сфере IT

Лидерство

#1 Коммуникация и поддержка

Способность эффективно общаться с командой, а также сообщать о своих действиях партнерам/клиентам имеет первостепенную важность для лидера. Вы должны уметь следить за всеми внутренними работами и определять сильные и слабые стороны. Усиление слабых мест это ключ к повышению ценности команды и профессиональному росту.

Командный дух, взаимное доверие, окружение, в котором можно безопасно ошибаться – построение и поощрение этих вещей является признаком хорошего руководителя в сфере технологий. Лидер должен выявлять в людях лучшее, поддерживать моральный дух и создавать доверительные отношения между IT-отделом и высшим руководством.

Поэтому лидеры должны развивать личную связь с командой, а общение с ней основывать на честности. Если команда погрязла в рутине и пала духом, лидер должен предложить личные и командные задачи. Он должен слушать людей, поддерживать их и работать вместе с ними.

#2 Решительность

Когда у вас десятки нерешенных задач и сотни вещей, которые нужно иметь в виду, у вас просто не остается времени на долгие раздумья. Зачастую приходится быстро принимать решения, которые могут повлиять на всю организацию. Поэтому, если вы хотите совершенствоваться как руководитель, вы должны осознать важность решительного поведения и стремиться вести себя именно так.

Но, принимая решения (хорошие и своевременные), помните, что самый простой (или самый очевидный) ответ не обязательно правильный. Вы должны знать, что именно лежит в основе принятого решения, но при этом не бояться совершить ошибку.

Следовательно, лидер должен проявлять авторитет и навыки управления, а также придерживаться жесткой трудовой этики. Его авторитет должен основываться не на подчинении, а на советах, собственном примере, взаимном уважении и наставничестве. То есть, это должен быть здоровый авторитет.

#3 Разумность и ясность

Часто, когда руководителя спрашивают о том или ином его решении, у него может возникнуть соблазн уйти в глухую оборону и отвечать в стиле «Я знаю, что я делаю». Но для умного технического руководителя это не самый мудрый поступок. Умный лидер в сфере IT должен уметь объяснять сложные системы и процессы людям, не связанным с технологиями, причем объяснять понятно и четко.

И в еще большей степени это касается случаев, когда вы работаете над определенной проблемой с разработчиками. Вы должны объяснять предлагаемые вами решения. Эти решения могут и не быть простыми, а вот их объяснения — должны быть понятными. Если ваша команда не улавливает, о чем вы говорите, или не понимает ваших указаний, то у вас возникает проблема.

Во многих случаях, даже когда вас нет поблизости, команда полагается на написанные вами руководства, и иногда – на ваш код. Так что вам нужно выражаться как можно яснее. Помните, что именно вы задаете тон, особенно когда дело касается новых задач или чего-нибудь, с чем вы раньше не сталкивались.

#4 Решение проблем и стратегическое мышление

Решение проблем

По сути, каждый человек в мире IT и каждый техлид это «решатель» проблем. Это можно назвать искусством, для которого нужен и аналитический, и креативный склад ума.

В целом, процесс нахождения решения включает предварительное понимание сути проблемы, постановку правильных вопросов, визуализацию определенных процессов, оценку мнений, выбор одного или нескольких из них и мониторинг результатов.

Что касается IT-лидеров, процесс решения часто связан с умением разбивать проблему на кусочки, которые может решить команда, а также с понятным объяснением вариантов или решений команде, клиентам и начальству. Эти навыки руководителя многие считают самыми важными, поскольку, по их мнению, руководители отвечают за решение проблем, а не только руководят командами.

Конечно, решение проблем на руководящем уровне должно ориентироваться на бизнес-цели и стратегию компании. Это значит, что нужно сообразовываться с тенденциями в индустрии, постоянно заниматься анализом и принимать решения, которые будут вписываться в общее видение будущего.

Если вы – технический руководитель, то вы должны определять, как и какими способами технология может помочь росту всей компании. Вы должны изучать нужды пользователей и их ожидания, знать о конкурентах и т. п., а также применять технологии, которые будут служить целям компании. Хорошее соотношение знаний и практики в подобных делах будет способствовать совершенствованию IT-лидера.

Также вам следует поощрять сотрудников к испытаниям новых идей и вещей, которые могут привести к инновациям. При работе над сложными проектами шансы на успех заметно снижаются, когда решением проблем занимается только один человек.

Если вы хотите оставаться в авангарде IT-трендов и держать свою команду в курсе последних тенденций, я рекомендую просматривать несколько популярных и авторитетных технических блогов.

#5 Делегирование

Руководство командами, насчитывающими от десятков до сотен сотрудников, практически невозможно без делегирования задач. Руководители в IT должны уметь подбирать подходящих людей, которые могут помочь в решении разнообразных ежедневных задач.

Совершенно естественно, что один человек не может быть одинаково хорош во всем, поэтому нет ничего плохого в поручении задач другому человеку, который выполнит их лучше и быстрее. Это одна из основных причин, почему компании переходят на аутсорс.

Делегирование полномочий помогает компаниям двигаться к достижению их бизнес-целей. Также это может быть мотивирующим фактором. Например, когда новым сотрудникам поручают небольшие задачи, это способствует росту их уверенности в себе.

Каждый член команды должен делать свой вклад в рост бизнеса, не только тимлиды. Но благодаря делегированию руководитель может участвовать в процессе не только лично, но и управлять участием других.

Следует иметь в виду, что речь идет не о собственной значимости руководителя, а о максимизации продуктивности команды. Поэтому многие советуют, прежде чем поручать задачи, приглашать людей к участию, обсуждению и высказыванию идей.

Не пренебрегайте soft skills

Как уже упоминалось, лидеры технических команд осуществляют руководство не с помощью страха или силы. Они фокусируются на людях и «озадачивают» их с целью позитивных изменений. Для улучшения личных связей и роста своего влияния тимлид должен прислушиваться к людям, работать с командой и стараться поддерживать дух сотрудничества.

Каждый, кто хочет стать хорошим руководителем в сфере IT, должен работать и над своими soft skills, т. е., навыками работы с людьми. Сюда относятся:

  • Честность. Придерживайтесь моральных принципов и держите свое слово. Чтобы члены вашей команды могли работать уверенно, особенно в условиях трансформации бизнеса, им нужно знать, что у них есть сильный лидер, действующий в их интересах.
  • Чувство юмора. Это необходимое качество для руководства, мотивации и поднятия духа команды. Начальник, понимающий шутки, может легко снимать напряжение в команде и создавать ощущение товарищества. Есть отличная пословица: «Делу время, а потехе – час». И она не только о том, что надо больше работать, но и о том, что «потеха» тоже нужна.
  • Покладистый характер. Это другая сторона личности человека, которому нужно быть жестким и требовательным в некоторых аспектах. Готовность слушать и обсуждать, открытость для советов и идей, принятие конструктивной критики – все это укрепляет дружественную рабочую обстановку.
  • Эмпатия. Это способность поставить себя на место другого человека и понять его сложности. Эмпатия помогает в налаживании связей, оценке альтернативных вариантов и выборе лучших подходов для командной работы.
  • Тайм-менеджмент. Сюда относится составление расписаний, расстановка приоритетов и правильное определение дедлайнов для задач. Иногда все это недооценивается, но фокусирование на своевременности результатов жизненно важно для любого технического проекта.
  • Спокойствие. Способность сохранять холодную голову и выполнять работу в неспокойное время (пропущенные дедлайны, простои, ошибки деплоя и т. п.), а также распространение этой способности на всю команду является ключом для быстрого решения проблем.


[customscript]techrocks_custom_after_post_html[/customscript]
[customscript]techrocks_custom_script[/customscript]

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Прокрутить вверх