Токсичные команды: как их определить и что с ними делать

Перевод статьи «My experience with toxic teams».

Мне несколько раз приходилось увольняться, совершенно не подготовившись, по причине невыносимой рабочей обстановки. Это не было капризом или результатом единичного инцидента. Я уходила после длительных попыток заставить систему работать, когда понимала, что я по определению не могу это сделать.

Токсичные команды не считают себя таковыми. Им просто «не везет с наймом» (люди не задерживаются). Может, эти команды думают, что они просто избранные, элита, а вы, чтобы выжить, просто должны быть столь же целеустремленными и жесткими, как они. Это ложь, потому что именно их поведение и отношение отвращает людей от них.

На что я обращаю внимание в рабочем окружении

Когда вы приходите в новую для себя компанию, даже в токсичную команду, у вас может быть период «медового месяца». Вам могут дать время на учебу и ознакомление с работой. Именно в этот период я начинаю замечать разницу между той командной культурой, которую мне обещали на собеседовании, и тем, что вижу на самом деле.

• Никто не уходит в отпуск и не берет больничный. Неограниченное количество дней отпуска или больничного это прекрасно, это плюс. Но если вас всячески склоняют к тому, чтобы этим не пользоваться, такой «плюс» для вас совершенно бесполезен.
• Постоянный аврал. Чаще всего именно из-за этого члены команды не могут уйти в отпуск.
• Всё срочно. Если срочно всё, значит, ничто не является срочным. Невозможно расставить приоритеты задач и проектов. Приоритет сдвигается в пользу того, кто кричит громче всех.
• Не разрешается использовать бюджет на профессиональное развитие. На вашу поездку на конференцию вроде и выделяются деньги, но вам нельзя этим воспользоваться, потому что аврал.
• Общение с другими командами не одобряется. Опять таки, у нас же время поджимает! Почему бы вам не пообедать за рабочим столом?
• Минимальный срок на вхождение в курс дела (или его полное отсутствие). Ни у кого нет времени ходить за вами тенью и учить вас. Вопросы не одобряются, вы и так должны все знать.
• Отсутствие документации. Также нет времени на составление документации, все сведения хранятся в голове. Вам придется разбираться со всем самостоятельно.
• Вас не благодарят за хорошую работу. Всем нравится, когда окружающие ценят их вклад и их самих. Я поддерживаю идею, что похвала это витамин, и каждый заслуживает получить свою законную долю. Если людям не выражают признательность, то как им знать, что их работа соответствует ожиданиям?
• «Контрольные» беседы постоянно пропускаются. Время от времени я общаюсь с лидером команды или менеджером на тему качества моей работы. Также мы обсуждаем, куда вообще движется команда. Если таких разговоров не происходит, я не понимаю, достаточно ли я эффективна, и не знаю, как подготовиться к следующим проектам.
• Игнорирование препятствий. Если проблемы не замечать, они от этого не исчезают, а только растут.
• Шутки над людьми и их работой, порой унизительные. Есть существенная разница между насмешками над инструментом (например, насчет того, как тяжело выйти из Vim) и над людьми, которые этим инструментом пользуются. Последнее неприемлемо.
• Нельзя ошибаться. Провалы это часть обучения. Это следствие того, что мы всегда стараемся овладевать самыми последними технологиями. А для того чтобы провал не превратился в катастрофу, должны приниматься меры предосторожности.

На что я обращаю внимание в себе

Часто у нас есть какой-то внутренний алгоритм, с помощью которого мы оцениваем собственные действия и наше место в команде. И порой мы склонны объяснять все, что с нами случается, своими действиями, не обращая внимания на то, как случившееся сказывается на нас.

• Собственное стремление работать каждый день. Выходные, отпуск и т. п. это нормально, но если меня каждый день пугает мысль о работе, то что-то здесь определенно не так.
• После работы возникает ощущение, будто марафон пробежала. Если после работы я могу только доползти до дома и упасть, значит, я больна или же происходит что-то еще.
• Работа доводит до слез. Когда вы очень увлечены своей работой, это прекрасно. Но если ежедневные препятствия могут вас довести до слез, то это не хорошо.
• Попытки заняться чем угодно, лишь бы не находиться за своим рабочим столом. Если я чувствую, что не имею контроля над своей работой, я часто оказываюсь волонтером в нескольких комитетах или группах. Это дает мне ощущение, что я что-то могу.

Создание плана действий

Ключевое значение для выживания в токсичной команде имеет хорошая сеть поддержки. Когда я обнаруживаю наличие нескольких симптомов из перечисленных выше, я иду поговорить с кем-нибудь. Это может быть мой партнер, коллеги из других компаний, наставники, члены семьи и друзья. Обсуждение происходящего обычно помогает мне составить лучший план действий. Варианты могут быть такими:

• Сделать перерыв. Использовать право на отпуск или больничный и убраться из офиса на более долгий срок, чем выходные. Это даст вам время подумать и обсудить с другими людьми ваше рабочее окружение.
• Поискать другую работу. Проблем может быть слишком много, а поддержки менеджмента и HR – не быть вовсе. В таких случаях я начинаю искать новое место, продолжая работать на старом.
• Остаться с командой. Порой работа может не оправдывать ваших ожиданий, но у вас есть поддержка менеджмента или HR. В таких случаях можно попробовать преодолеть проблемы. Этот вариант требует наличия хорошей личной сети поддержки.
• Уволиться без подготовки. Иногда лучший выход – просто уйти. Например, когда работа вызывает у вас слишком большой стресс и является опасной для вашего здоровья. Для такого варианта вам понадобятся деньги, ведь нужно на что-то жить, пока ищете другую работу.

Вы не несете ответственности за исправление команды

Во всех случаях, когда дело кончалось уходом «в никуда», я сначала пыталась исправить рабочую обстановку. В ответ я получала только жесткое сопротивление и ярлык человека, создающего проблемы. Некоторые команды просто нельзя изменить. Они должны быть разрушены и перестроены. Не стоит жертвовать собой ради их исправления.

[customscript]techrocks_custom_after_post_html[/customscript]
[customscript]techrocks_custom_script[/customscript]